Los sistemas telefónicos y conmutadores de Avaya son soluciones diseñadas para optimizar la comunicación en las empresas, permitiendo la gestión y centralización de llamadas tanto internas como externas. Estas herramientas facilitan la conexión de extensiones telefónicas, líneas de comunicación y dispositivos IP, ofreciendo funcionalidades como transferencia de llamadas, conferencias, desvío de llamadas, correo de voz, operadora automática y gestión de extensiones.

Entre las soluciones que ofrece Avaya, destaca Avaya IP Office, una plataforma modular que integra telefonía IP con tecnologías tradicionales, además de proporcionar herramientas para la colaboración, movilidad y comunicaciones unificadas.

Creamos soluciones adaptadas a oficinas, plantas industriales, corporativos, centros de distribución, sucursales y organizaciones con múltiples ubicaciones, con el objetivo de garantizar una comunicación confiable, escalable y alineada con las necesidades actuales de las empresas.

Sistema Telefónicos Digitales​

Las soluciones de comunicación empresarial facilitan la gestión y distribución de llamadas internas y externas mediante una central telefónica digital o PBX, conectando múltiples extensiones a través de una plataforma centralizada.

A diferencia de los sistemas telefónicos tradicionales, los sistemas digitales utilizan tecnología moderna para procesar la comunicación, lo que permite la incorporación de funciones como transferencia de llamadas, conferencias, identificación de llamadas, desvíos, correo de voz, música de espera y administración de extensiones.

La conexión al conmutador debe hacerse a través de un cable utp dedicado desde el usuario final hasta el sistema telefónico a una tarjeta de extensiones digitales (como una tarjeta DS) dentro del conmutador Avaya IP Office.

Son una opción adecuada para empresas, oficinas, plantas industriales, corporativos, hoteles, centros de distribución y sucursales que requieren una comunicación interna organizada, confiable y escalable.

¿Qué incluye nuestro servicio?

• Levantamiento de necesidades.
• Diseño de la solución.
• Ingeniería y dimensionamiento.
• Suministro de equipos.
• Instalación de centrales telefónicas.
• Instalación de teléfonos digitales.
• Configuración de extensiones.
• Programación de numeración.
• Configuración de líneas telefónicas.
• Configuración de transferencia y desvío.
• Configuración de operadora automática.
• Configuración de correo de voz.
• Configuración de permisos de llamadas.
• Integración con infraestructura de red.
• Configuración de telefonía IP cuando aplique.
• Migración de sistemas existentes.
• Pruebas y puesta en operación.
• Capacitación básica al usuario o administrador.
• Mantenimiento y soporte técnico.
• Ampliación y actualización del sistema.

Beneficios para tu empresa

Nuestro servicio permite a tu empresa contar con una infraestructura telefónica organizada, confiable, escalable y preparada para evolucionar hacia nuevas tecnologías de comunicación.

Sistema Telefónicos IP

La Telefonía IP Avaya es una solución de comunicación empresarial que utiliza redes IP para transportar llamadas de voz, permitiendo integrar teléfonos IP, extensiones, troncales SIP, aplicaciones de comunicación y usuarios remotos dentro de una plataforma centralizada.

A través de soluciones como Avaya IP Office, las empresas pueden administrar sus comunicaciones de manera flexible, integrar telefonía IP con sistemas digitales existentes y conectar diferentes ubicaciones mediante una infraestructura de red.

• Soluciones que ofrecemos:
• Conmutadores IP-PBX Avaya.
• Avaya IP Office.
• Teléfonos IP Avaya.
• Extensiones IP.
• Troncales SIP.
• Gateways de telefonía.
• Licenciamiento Avaya.
• Correo de voz.
• Operadora automática.
• Softphone Avaya Workplace.
• Telefonía para usuarios remotos.
• Comunicación entre sucursales.
• Conferencias de audio y video.
• Integración con redes de datos.
• Migración de telefonía tradicional a telefonía IP.

¿Qué incluye nuestro servicio?

• Levantamiento de infraestructura.
• Diseño de solución Avaya.
• Suministro de equipos y licencias.
• Instalación de IP-PBX.
• Instalación y configuración de teléfonos IP.
• Alta y configuración de extensiones.
• Configuración de troncales SIP.
• Configuración de planes de marcación.
• Configuración de permisos de llamadas.
• Configuración de operadora automática.
• Configuración de correo de voz.
• Integración con red LAN.
• Configuración de QoS para voz.
• Configuración de usuarios remotos.
• Integración entre sucursales.
• Configuración de Avaya Workplace.
• Migración desde sistemas telefónicos existentes.
• Pruebas de funcionamiento.
• Puesta en operación.
• Capacitación.
• Mantenimiento y soporte técnico.

Beneficios para tu empresa

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Integramos Telefonía IP Avaya, IP-PBX, teléfonos IP, troncales SIP, redes de datos, cableado estructurado, PoE y soluciones de colaboración, proporcionando una plataforma completa para las comunicaciones empresariales.

Accesorios

Los accesorios para los sistemas de telefonía Avaya son elementos esenciales que aseguran el funcionamiento óptimo, la protección y la continuidad de la infraestructura de comunicación de una organización. Estos componentes complementan los equipos principales y permiten personalizar la solución según las necesidades particulares de cada instalación.

La elección de los accesorios correctos es crucial para salvaguardar los equipos de fluctuaciones eléctricas, garantizar una alimentación constante, simplificar la instalación y aumentar la fiabilidad del sistema telefónico. Algunos de los accesorios que ofrecemos incluyen:

Protectores de líneas: dispositivos diseñados para resguardar las líneas telefónicas y los equipos de comunicación de sobretensiones, descargas eléctricas y perturbaciones de la red telefónica. Estos dispositivos ayudan a minimizar el riesgo de daños en teléfonos, tarjetas y sistemas de conmutación Avaya.

Fuentes de alimentación: soluciones de energía eléctrica para teléfonos IP, módulos y equipos de telefonía Avaya. Estas incluyen fuentes individuales, fuentes con respaldo de batería y soluciones PoE (Power over Ethernet), dependiendo del modelo de teléfono y la arquitectura instalada. Avaya, por ejemplo, ofrece fuentes locales de 48 V y alimentación PoE IEEE 802.3af para ciertos modelos de teléfonos IP.

¿Qué incluyen nuestros servicios?

• Suministro de accesorios y fuentes de alimentación Avaya.
• Selección de componentes de acuerdo con el modelo instalado.
• Instalación y conexión de fuentes de alimentación.
• Implementación de soluciones PoE cuando el equipo sea compatible.
• Instalación de protectores para líneas telefónicas.
• Revisión de alimentación y funcionamiento de los equipos.
• Soporte y mantenimiento de infraestructura de telefonía.

En nuestra empresa ofrecemos suministro, instalación, configuración y mantenimiento de accesorios para soluciones Avaya, buscando garantizar una infraestructura de comunicación estable, segura y preparada para las necesidades operativas de cada organización.

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Mantenimientos

El mantenimiento adecuado de los sistemas de telefonía es crucial para asegurar la continuidad de las comunicaciones, la disponibilidad de las extensiones y el correcto funcionamiento de la infraestructura telefónica en una empresa.

En Innovaera, comprometidos con la excelencia y la innovación, ofrecemos pólizas de mantenimiento preventivo y correctivo que se adaptan a cada solución de telefonía, incluyendo sistemas Avaya, telefonía IP, conmutadores, teléfonos, servidores, gateways y otros equipos de comunicación.

Nuestro objetivo es mantener la infraestructura en condiciones óptimas, disminuir el riesgo de interrupciones y extender la vida útil de los equipos, brindando soluciones eficientes y personalizadas a las necesidades de cada empresa.

Nuestras pólizas pueden ser configuradas con o sin repuestos, según los requerimientos y condiciones específicas de cada proyecto.

¿Qué incluyen nuestros servicios?

Mantenimiento Preventivo

Se realiza de manera programada para detectar y prevenir posibles fallas antes de que afecten la operación. Incluye:

• Inspección de equipos: revisión física de conmutadores, servidores, gateways, teléfonos y accesorios.
• Revisión de conexiones: verificación de cableado, conectores, fuentes de alimentación, enlaces de red y conexiones telefónicas.
• Revisión de extensiones: comprobación del funcionamiento de teléfonos, extensiones y líneas.
• Verificación del sistema: revisión del estado general del conmutador y sus servicios.
• Respaldo de configuración: generación y validación de respaldos de la configuración del sistema.
• Revisión de capacidad: análisis de extensiones, troncales, licencias y recursos disponibles.
• Actualizaciones: revisión de firmware y software cuando sean compatibles y recomendables.
• Pruebas de llamadas: llamadas internas, externas y hacia troncales para verificar la correcta operación.

Mantenimiento Correctivo

Se realiza cuando se presenta una falla o interrupción en el servicio de telefonía. Incluye:

• Diagnóstico de fallas: identificación de problemas de hardware, software, configuración, red o alimentación.
• Corrección de configuraciones: ajuste de parámetros de extensiones, troncales, rutas y servicios.
• Reemplazo de componentes: sustitución de fuentes, tarjetas, teléfonos, módulos u otros componentes defectuosos, de acuerdo con la póliza contratada.
• Recuperación del servicio: acciones para restablecer las comunicaciones en el menor tiempo posible.
• Reconfiguración del sistema: ajustes necesarios para recuperar u optimizar la operación.
• Pruebas de funcionamiento: validación de llamadas y servicios después de la intervención.

Frecuencia del mantenimiento

• Mensual: inspección general, revisión de equipos y pruebas básicas de funcionamiento.
• Trimestral: revisión de configuraciones, conexiones, respaldos y estado de la infraestructura.
• Semestral: análisis de capacidad, rendimiento, licenciamiento y condiciones generales del sistema.
• Anual: evaluación integral, pruebas de funcionalidad y recomendaciones de actualización o renovación.

El mantenimiento periódico de la infraestructura de telefonía permite reducir interrupciones, prevenir fallas, prolongar la vida útil de los equipos y mantener la continuidad de las comunicaciones empresariales.

Además, contar con una póliza de mantenimiento permite a la empresa disponer de soporte técnico especializado, atención preventiva y correctiva y una planificación más eficiente de sus costos de operación.

En Innovaera desarrollamos pólizas de mantenimiento de telefonía adaptadas a las necesidades de cada organización, desde sistemas Avaya y telefonía IP hasta infraestructura de comunicación empresarial. 

Beneficios para tu empresa: